개요
우리가 시스템 전환과 서비스 제공의 새로운 모델로 전환하는 방향으로 나아가는 동안, 특징은 지속적으로 관리의 품질을 향상시키는 데 초점을 맞추고 있습니다. 센터에 있는 사람과 함께 하는 양질의 시스템은 제공자 훈련을 통해 공급업체의 성과를 높이고 학습 환경을 조성하기 위한 노력이 필요하다.
서베이 및 인증
OPWDD는 7500여 개 이상의 사이트와 프로그램 (500여 개의 비영리 및 국영기업이 운영하는 프로그램) 을 인증하고 품질 서비스 제공과 적용 가능한 규제 요구사항 준수를 보장하기 위해 연간 1만건 이상의 현장 방문을 실시한다. OPWDD가 부족한 사례를 식별하는 경우 제공자는 문제를 해결하고 교정 조치 계획을 제출할 것으로 예상됩니다.
품질 보증
이 섹션에는 통제, 회계 상태, 품질 개선 계획 및 평가 제공자 성능에 대한 공급자에 대한 OPWDD 툴킷이 포함되어 있다.
DQI 훈련
품질 향상 및 성능 관리 부문은 매년 반년간 제공되는 제공자 교육을 제공합니다. 제공자 교육의 목적은 다음을 포함할 수 있는 관련 주제에 대한 제공자를 통신하고 업데이트하는 것입니다. 이 주제에는 규정의 변경사항, 최신 주제, 새로운 이니셔티브, 준수 및 품질 관련 주제가 포함되어 있으며 필드의 현재 사례에 대한 기대를 명확히 하는 데 도움이 됩니다. 대상 고객은 기관 임원, 적절한 키 스태프 및 품질 관리 담당자입니다. 이러한 클래스들은 Statewide Learning Management System (SLMS) 을 통해 찾아 등록할 수 있다. 시스템에 새로 작성된 사용자는 먼저 계정을 작성해야 합니다. 시스템 사용 및 계정 작성에 대한 포괄적인 단계별 지시사항은 SLMS 페이지에서 찾을 수 있습니다.
성능 최적화
어떤 기관이 집행 조치를 취했는지에 대한 자세한 내용은 아래의 집행 구제 수단 아래의 링크를 참조하십시오.
제공자 자원 디렉토리
- NY Connects는 지원 및 서비스를 위한 다중 상태 에이전시 자원 디렉토리입니다. 다양한 검색 옵션을 통해 I/DD 서비스 제공업체의 목록을 사용할 수 있습니다.
제공자 성능
OPWDD의 기관 품질 성과 스테이크홀더 워크그룹은 2013년 9월공급업체 효율성 및 혁신 위원회가 2011년국민 최초 웨이버 품질 디자인 팀 (People First Waiver Quality Design Team) 의 작업을 수행하기 위해 설립되었다.
기관 품질 성능 상태 관리자 작업 그룹의 목적은 다음과 같습니다.
- 규제 준수 수준을 넘는 품질 지원 및 서비스에 대한 명확한 시스템 전반의 기대를 위한 권장 사항을 제시합니다.
- 기관 성과를 평가하고 각 레벨의 구별되는 특성을 판별하는 데 사용되는 품질 표준 및/또는 표시기를 판별하십시오.
- 품질 표준과 등급을 DQI 프로토콜 및 비즈니스 프로세스에 통합하는 데 필요한 단기 및 장기 추천을 작성합니다.
- 에이전시 품질 성능 표준
컴퍼스 이니셔티브
컴퍼스 지정은 최소 규제 요구사항을 초과하는 품질 지원 및 서비스를 지속적으로 제공할 수 있는 능력을 입증한 제공자 기관에 의해 달성됩니다.
컴퍼스 지정 준비성의 평가와 함께 제공자 성능 등급 시스템의 정렬은 기존의 3계층 컴퍼스 애플리케이션 프로세스를 더 이상 사용되지 않게 합니다. OPWDD는 공급자 성능 및 최근에 개정된 측량 프로토콜 구조 내에서 컴퍼스 지정 가치의 연간 유효성 검증을 계속 제공할 것이다.
컴파일 기준 & 우수 사례
현재 나침반 기관으로 지정되기 위한 5가지 기준은 현재의 나침반 기관의 모범 사례 예제와 함께 아래에 설명되어 있습니다.
- 기관은 '컴퍼스' 지정 목표를 수용하기 위해 이사회와 경영진의 문서화된 약속이 있음을 입증해야 한다.
- 임무 설명서에서 나오는 조직 전략 계획인 관리 계획이 있습니다.
- 규제 자체 조사 프로세스가 있습니다.
- 이 기관은 지원되는 사람들의 값진 성과를 지원한다.
- 광범위하고 문서화된 품질 개선 계획이 있습니다.
컴퍼스 아젠다
인가
우리는 기본적인 규제 준수를 넘어 운영 관행 안에서 우수한 문화를 조성하고자 하는 제공업체를 지원합니다. OPWDD는 기관들이 개별화된 결과에 초점을 맞춘 의미 있는 개인 중심의 계획 관행에 참여할 것을 강력히 권장한다. 제공자들은 품질 및 리더십의 (CQL) 21개인 산출 측정 (Personal Outcome Measure: POM) 도메인에 대한 위원회를 사용하는 것을 고려하기를 원할 수 있는데, 이 도메인들은 그들이 적소에 있는 지원들에 기초하여 개인들에 대해 결과들이 달성되고 있는지를 평가하기 위한 하나의 방법이다. 개인의 산출 조치는 개별 수신 서비스의 관점에서 품질에 초점을 맞추어 시스템을 향상시킵니다. 또한 기관은 이사회를 통한 승인을 추진하기로 결정할 수 있으며, 이는 CQL (Quality of Leadership) 또는 기타 다른 기업들의 인가를 받기 위한 것이다.
인가는 또 다른 조직, 예를 들어, 인가에 대한 위원회, 재활시설의 인가에 대한 위원회 또는 기타 신용 조직으로부터 얻을 수 있다. 승인은 효과적인 품질 개선 도구가 될 수 있지만, 이는 기존 OPWDD 조사 및 인증 요구사항 또는 찾은 결과에는 변경되거나 영향을 미치지 않습니다.
시행 계획
시행 조치는 국가 또는 연방의 요구사항을 준수하지 않는 기관에 대해 취해질 수 있습니다. 적절한 시행 방법은 식별된 문제의 침습성에 의해 결정됩니다. 지속적이거나 지속적인 비순응이 식별되는 경우, OPWDD는 향상된 모니터링 및 기술적 지원을 제공하기 위해 단계들을 사용할 수 있다. OPWDD는 공급자 기관들이 시정 조치를 시행할 것으로 기대하고 있으며, 가능할 때마다 기관을 정상 상태로 돌려보낼 것으로 기대하고 있다.
조기 경보
책임성 이니셔티브 및 금금제도
저희는 OPWDD Accountability Initiative를 통해 기관의 조치나 행동이 하나 이상의 개인에게 상당한 위험을 초래할 때 벌금을 부과하기 시작했습니다.
면책사항-PLEASE주: 여기에 나열될 수 있는 기관에 대해 평가된 벌금은 초기 게시 시점의 최종 결정이 아닙니다. 벌금이 부과되면 각 기관은 그 결정에 항소할 수 있는 기회를 갖게 된다. 다음 중 하나가 발생하면 모든 벌금에 대한 평가가 최종적으로 됩니다.
- 그 기관은 벌금을 내고 있다.
- 항소할 30일의 기간이 종료되고 기관이 항소하지 않습니다. 또는
- 그 기관은 벌금을 부과하고 벌금은 확정된다.