DSP 핵심 역량

DSP 핵심 역량은 무엇입니까?

2011년에 OPWDD는 지적 및 발달 장애(I/DD) 분야의 이해 관계자로 구성된 뉴욕주 발달 장애 인재 개발 컨소시엄을 소집했습니다.주요 목표는 포괄적인 DSP(직접 지원 전문가) 핵심 역량 및 윤리 강령 을 개발하고 구현하는 것이었습니다.

뉴욕주 DSP 핵심 역량 은 I/DD 시스템의 사명, 비전 및 목표에 부합하고 이러한 지원을 받는 사람들의 삶의 질을 향상시키기 위해 개발되었습니다.DSP 핵심 역량은 2014년 Talent Development Consortium에 의해 채택되었으며 주 전역의 모든 DSP에 주 운영 및 자발적 프로그램에 적용됩니다. 

NADSP(National Alliance for Direct Support Professionals) 윤리 강령과 함께 이러한 가치 기반 역량 및 기술은 I/DD가 있는 뉴욕 주민을 위한 개인 중심 지원의 기초입니다.DSP를 안내하는 핵심 역량에는 개인의 삶의 모든 측면을 다루는 7개의 목표 영역이 포함되며 직접 지원에서 전문성의 중요성도 포함됩니다.

  • 사람들을 먼저 생각하는 것
  • 포지티브 관계 빌드 및 유지보수
  • 전문직 종사자들의 시위
  • 양호한 건강 지원
  • 안전 지원
  • 홈을 갖는 것
  • 사회에서 활동적이고 생산적인 것

각각의 목표 내에서, 그들의 작업에서 DSP로 입증될 수 있는 특정 기술들에 의해 정의되는 능력 영역들이 존재한다.

이러한 기술에는 약물 관리와 같은 광범위한 기술 기술과 지원 대상 개인을 옹호하는 것과 같은 가치 기반 기술이 포함됩니다.

뉴욕 전역의 모든 DSP는 직위와 관련된 역량을 입증해야 합니다.핵심 역량은 교육 프로그램이 아닙니다.핵심 역량은 발달 장애가 있는 사람들을 지원할 때 DSP가 수행하는 일상적인 가치 있는 작업을 나타냅니다.   

직접 지원 전문가(DSP)는 누구입니까?

DSP는 다양한 제목과 기능을 포함하는 포괄적인 용어입니다. 예: 직접 지원 직원/전문가/조수/상담사, 재활 전문가, 거주 상담사, 구호 직원, 발달 장애 전문가, 직업 코치, 고용 전문가, 유급 친구/이웃, 가족 간병 제공자 등I/DD가 있는 수천 명의 뉴요커는 옷 입기, 직업 찾기, 레크리에이션, 교육, 문화, 영적 및 시민 행사 참여, 선택과 자기 결정권 행사, 관계 즐기기와 같은 삶의 필수 활동에 대한 도움을 DSP에 의존합니다. 친구, 가족 및 다른 사람들과 함께 새로운 기술을 배우고 지역 사회에 참여하고 기여합니다.

이 직책에 역량이 중요한 이유는 무엇입니까?

I/DD가 있는 사람들에게 지원이 제공되는 문화는 개인의 선택을 강력하게 강조하면서 점점 더 사람 중심적인 문화로 발전했습니다.또한, 지원을 제공할 때 윤리적 실천과 높은 수준의 역량에 더 중점을 두었습니다.이러한 구성 요소의 특성으로 인해 OPWDD는 고품질 지원 제공을 위한 기술적 기술과 사람들이 스스로 결정을 내릴 수 있도록 지원하는 데 필요한 더 많은 가치 기반 기술을 결합하는 일련의 핵심 역량을 수립해야 할 필요성을 파악했습니다. 지역 사회에서 살고 일합니다.

DSP 역량에 대한 필수 평가 도구가 있습니까?

예, I/DD가 있는 사람들에게 직접적인 지원을 제공하는 모든 직원을 위한 DSP 핵심 역량을 기반으로 하는 필수 평가 도구가 있습니다.평가 도구에 대한 추가 정보는 DSP 평가 페이지 에서 확인할 수 있습니다.

FLS(Frontline Supervisor) 핵심 역량

개요

뉴욕주(NYS) Frontline Supervisor(FLS) 핵심 역량에는 11개의 역량 영역과 81개의 맞춤형 개별 기술이 포함되며, 해당 역량 영역에 맞춰 조정됩니다.역량 영역의 순서는 다음과 같습니다. 1) 직원 감독, 교육, 개발 및 유지; 2) 전문적인 관계, 팀워크 및 의사 소통 촉진; 3) 직원 모집, 선택 및 고용; 4) 리더십, 전문성 및 개인 개발 5) 직접 지원 6) 건강, 웰빙 및 안전; 7) 개별 지원 계획 개발, 모니터링 및 평가 8) 전 생애에 걸쳐 지역사회 통합 촉진; 9) 서비스 관리 및 품질 개선; 10) 문화적 인식 및 대응성; 11) 옹호 및 홍보.

위치:

Frontline Supervisor 직위는 다를 수 있지만 주요 기능은 일반적으로 관리 및 최전선 업무의 조합입니다.FLS는 지적/발달 장애가 있는 사람들에게 지원 및 서비스를 제공하는 DSP(직접 지원 전문가)의 감독을 담당하는 직원으로 가장 쉽게 정의됩니다.FLS는 서비스 제공업체의 중요한 일상적인 운영과 DSP 멘토링의 원활한 기능을 책임지는 동시에 조직의 사명과 비전을 홍보합니다.

목적:

역량은 인력 개발 및 표준화의 기초입니다.최전선 감독자 역할은 감독과 고위직 직접 지원 작업이 혼합될 수 있습니다.FLS의 영향은 성과 기대, 인력 개발, 직무 유지, 조직 문화, 감독 및 서비스 및 지원을 받는 사람들의 개인적 결과와 관련하여 DSP의 성공에 핵심입니다.

다음 역량 세트는 현재 최전방 감독관이 복잡한 역할에 필요한 지식, 기술 및 능력을 더욱 개발하도록 안내하기 위한 것입니다.또한 이 도구는 DSP 및 기타 업체가 이 직책을 준비할 수 있도록 표준과 기대치를 설정합니다.

  1. 직원 감독, 훈련, 개발 및 유지
    FLS(Frontline Supervisors)는 고용주의 정책 및 관행에 따라 코칭 및 멘토링과 같은 역량 기반 감독, 교육 및 전문성 개발 활동을 지원합니다.
    1. 팀이 직무 만족도를 높이고 근속 기간을 늘리며 이직률을 줄이는 지원 환경을 조성하여 온보딩 및 유지의 일환으로 새로운 직원, 인턴 및 자원 봉사자를 환영하고 지원하도록 이끕니다.  
    2.  직접 지원 전문가의 지속적인 역량 기반 교육 및 개발을 촉진합니다.
    3. 직접 지원 전문가 팀이 필요한 모든 교육을 완료하고, 교육 개념의 현장 강화를 제공하고, 직원 행동 계획과 같은 모든 적용 가능한 계획을 수행하는 데 필요한 기술을 갖추도록 합니다. 
    4. 다양한 방법과 스타일을 사용하여 예상 성과 모델링, 수정 제안, 필요한 경우 징계 조치 시행을 포함하여 성과 및 품질에 관해 직원에게 코칭, 멘토링 및 피드백을 제공합니다.
    5. 직원, 지원을 받는 각 개인 및 각 개인의 가족에게 직접적인 지원 전문적 성과 및 개발을 관찰하고 피드백을 요청하십시오.
    6. 직원 성과 검토를 완료하고/하거나 정책 및 절차에서 요구하는 대로 동료, 개인, 가족 구성원 및 기타 이해 관계자로부터 의견을 수집하여 각 개인과 가족이 성과 검토를 완료하도록 지원합니다.
    7. 직원 일정을 개발하고/하거나 각 개인과 가족이 예산 제한 내에서, 모든 적용 가능한 정책 및 규칙에 따라, 그리고 각 개인의 필요에 따라 직원 일정을 개발하도록 지원합니다.
    8. 모든 직원의 시간 및 출석 기록이 정확하고 정시에 제출되도록 합니다.
    9. 직원의 휴가 시간을 승인하고 직원 수준이 요구 사항을 충족하는지 확인합니다.
    10. 직원 상태 변경에 필요한 서류를 작성하고, 필요에 따라 직원 직무 설명의 개발 및 수정을 지원하고/하거나 각 개인과 가족이 그렇게 하도록 지원합니다.
    11. 도구, 리소스 및 사용 가능한 기술을 사용하여 직접 현장 감독이 불가능한 경우 직원에게 적절한 수준의 원격 감독을 제공합니다.
  2. 전문적인 관계, 팀워크 및 의사 소통 촉진
    FLS(Frontline Supervisors)는 고용주의 정책과 관행에 따라 팀원 간의 전문적인 관계와 공동 목표를 위해 다른 사람들과 효과적으로 협력할 수 있는 능력을 향상시킵니다.FLS는 효과적인 의사 소통 기술을 사용하고 팀워크를 촉진하며 강력한 대인 관계 기술을 보여주고 직원의 전문성 개발을 지원합니다.
    1. 팀 구성원 간의 긍정적인 상호 작용을 촉진하고 갈등 해결을 관리하며 모든 지원 환경에서 지원 전문가를 직접 지원합니다.
    2. 직원의 질문/우려사항에 응답하고 직원이 필요한 지원을 받을 수 있도록 하며 사용 가능한 리소스와 연락처 정보를 제공받습니다.
    3. 감독 업무에서 기관 승인 기술을 효과적으로 사용합니다.
    4. 직원 위기에 대응하고, 보고 세션을 촉진하고, 적시에 직원을 지원하고, 대기 관리자, 인적 자원 또는 직원 지원 프로그램과 같은 사용 가능한 리소스에 연결합니다.
    5. 개인 대 직업 문제에 대한 경계를 유지하고 건강한 직업 경계를 유지하도록 직원을 교육하고 지원합니다.
    6. 역할과 책임에 대한 관심을 보여주고, 직원이 새로운 아이디어를 시도하도록 격려하고, 다양한 문제에 대한 직원의 의견과 의견을 구하고, 직원이 적절한 결정을 내릴 수 있도록 권한을 부여하여 직접적인 지원 직원을 참여시키고 권한을 부여합니다.
    7. 팀 구성원의 다양성과 재능을 수용하여 팀의 잠재력을 극대화합니다.
    8. 직원이 잠재적으로 민감한 정보를 감독자에게 공개할 때 달리 요구되지 않는 한 직원의 기밀을 유지하십시오.
    9. 필요에 따라 관리, 지원 직원 및 기타 감독자와 서비스 관련 문제 및 절차를 보고하고 논의합니다.
    10. 직원 회의를 조정 및 촉진하고, 신뢰와 개방감을 고취하고, 그룹 참여를 장려하고, 주인의식을 고취하고, 책임을 구축합니다.
    11. 직원이 적절한 행동을 인식하고 성희롱, 차별 또는 기타 부적절한 직장 행동을 처리하고 보고하도록 하여 안전하고 존중하는 작업 환경을 지원합니다.
  3. 직원 모집, 선택 및 고용
    일선 감독관(FLS)은 고용주의 정책 및 관행에 따라 주요 이해 관계자를 포함하는 선발 과정을 적극적으로 지원 및/또는 참여합니다.
    1. 실행 가능한 직접 지원 전문 후보자의 식별을 지원하는 채용 활동에 참여합니다.
    2. 인터뷰 전에 이력서, 지원서 및 관련 자료를 효과적으로 검토하고 인터뷰를 수행하여 조직의 사명 및 가치에 대한 후보자의 일치와 발달 장애를 가진 사람들에 대한 후보자의 헌신을 평가합니다.
    3. 비디오 및 기타 리소스를 사용하여 후보자에게 현실적인 작업 미리 보기를 제공하고 비디오 콘텐츠 및 작업 기대치에 대한 반응을 평가하기 위해 대화에 후보자를 참여시킵니다.
    4. 동료, 지원을 받는 각 사람, 가족 구성원 및 조직 직원과 협력하여 고용 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.
    5. 필요에 따라 추천하고 기타 피드백을 제공하여 다양한 직원 풀을 보장하는 채용, 고용 및 유지 노력을 지원하고 지지합니다.
    6. 모집, 선발 및 채용 시 문화적으로 유능한 관행을 사용하십시오.
  4. 리더십, 전문성 및 개인 개발
    일선 감독관(FLS)은 고용주의 정책 및 관행에 따라 전문성을 유지하고 지속적인 개인 및 전문성 개발 활동에 참여합니다.FLS는 높은 수준의 감성 지능을 보여주고 지식을 공유 및 수신하며 동료를 지원하고 조직에 적극적으로 참여합니다.
    1. 조직의 사명, 비전 및 핵심 가치를 홍보하고 지원합니다.
    2. 문제 해결, 의사 결정 및 갈등 해결을 위한 효과적인 전략을 사용하고 필요에 따라 지원을 구합니다.
    3. 높은 수준의 감성 지능을 보여줍니다.FLS는 자기 인식, 자기 규제, 동기 부여, 공감 및 사회적 기술을 모델링합니다.예를 들어, FLS는 다른 사람들과 상호 작용할 때 객관성을 보장하기 위해 개인적인 편견, 고정 관념 및 편견을 인식합니다.
    4. 다양한 관점, 관습, 영성 및 개인차에 대한 감수성과 존중을 나타냅니다.
    5. 지원을 받는 사람 한 사람 한 사람에게 집중하고, 정직하며, 항상 타인을 존중함으로써 청렴하게 직무를 완수합니다.
    6. 적시에 임무를 완수하십시오.
    7. 자신의 스트레스를 관리하고 개인 생활과 직장 생활의 균형을 유지하며 스트레스 관리 관행을 활용하여 전문성을 유지합니다.
    8. 필수 교육/교육/인증을 완료하고 전문 리더십 개발을 계속하십시오.
    9. 직원 표창행사, 채용행사 등 조직의 활동에 적극 참여한다.
  5. 직접 지원 
    일선 감독관(FLS)은 고용주의 정책 및 관행에 따라 발달 장애가 있는 사람들에게 아래 나열된 뉴욕주 직접 지원 전문가 핵심 역량에 정의된 대로 문화적으로 적절한 지원을 제공하는 우수성을 보여주고 모범을 보이고 홍보합니다.
    1. 목표 영역 1 - 사람 우선
    2. 목표 영역 2 - 긍정적인 관계 구축 및 유지
    3. 목표 영역 3 - 전문성 입증
    4. 목표 영역 4 - 건강 지원
    5. 목표 영역 5 - 안전 지원
    6. 목표 영역 6 - 집 구하기
    7. 목표 영역 7 - 사회에서 활동적이고 생산적이기
  6. 건강, 웰빙 및 안전 
    일선 감독관(FLS)은 고용주의 정책 및 관행에 따라 지원을 받는 각 사람 및 팀과 협력하여 개인의 선호도, 목표, 원하는 결과를 기반으로 각 사람의 건강, 안전 및 웰빙을 증진하는 생활 계획을 개발합니다.
    1. 이동성 문제, 연령 관련 문제, 환경 위험, 행동 및 의료 위험, 취약성과 같은 건강 및 안전을 다루는 각 개인을 위한 고유한 계획의 개발 및 모니터링에 참여합니다. 지원을 받는 각 사람과 함께 위험을 줄이고 관리하는 데 있어 DSP에 지침을 제공합니다.
    2. 직원이 각 개인의 선호도를 존중하면서 건강한 선택을 할 수 있도록 지원하는 데 필요한 정보와 교육을 받을 수 있도록 하여 건강한 삶을 촉진합니다.
    3. 지원을 받는 각 사람이 개인의 웰빙을 증진하는 지역사회 기반 건강 및 웰빙 자원/활동에 접근하고 참여할 수 있도록 하는 지원 직원.
    4. 적절한 팀 구성원과 함께 계획을 개발하고 직접 지원을 감독합니다. 여기에는 치료 중인 증상의 감소와 잠재적인 부작용 및 이상 반응을 포함하여 약물에 대한 반응으로 각 개인의 웰빙에 대한 능동적이고 지속적인 평가를 포함하여 각 개인을 위한 약물 및 치료법의 전문적인 투여가 포함됩니다. .
    5. 질병의 징후 또는 건강 관련 우려사항에 대해 지원을 받는 각 사람을 모니터링하는 직원을 지원하고 치료를 시행하고, 문제를 의료 전문가 및 개인의 가족에게 적절하게 보고하고, 필요에 따라 문서화하고, 의료 제공자 간의 조정을 보장하는 데 있어 직원을 안내합니다.
    6. 직원 지침을 제공하고 모범 사례를 보여줌으로써 적절한 규제 기관에서 인용한 모범 사례에 따라 감염 관리 절차가 필요에 따라 사용되도록 합니다.
    7. 이용 가능한 의료 개입, 절차, 약물 및 치료 옵션에 대한 이해를 촉진하기 위해 의료 전문가 및 경영진과 상의하여 의료 계획에 대한 정보에 입각한 결정을 내리는 데 있어 직원이 각 개인과 개인의 지원 네트워크를 지원하도록 지원합니다.
    8. 직접 지원 전문가가 조직 정책 및 절차에 따라 그리고 각 개인의 필요 또는 특정 희망에 따라 정의된 대로 각 개인이 의료 서비스 제공자의 명령 및/또는 권장 사항을 따를 수 있도록 충분한 지원과 감독을 제공하도록 합니다.
    9. 각 개인 또는 개인의 법적 의사 결정자로부터 정보에 입각한 동의 및 정보 공개를 지원하는 직원을 지원하여 의료 제공자와의 서비스를 용이하게 합니다. 각 개인의 고유한 요구 사항을 이해하고 충족하기 위해 의료 제공자가 필요로 하는 각 개인의 정보를 공유합니다. 적절하고 유능한 치료를 보장하기 위해 필요할 때 옹호합니다.
    10. 직원이 지역에 영향을 미치는 지역 비상 계획 및 위험을 알고 이해하고 비상 통신 계획을 유지 및 구현하며 재난 공급 키트를 사용할 수 있도록 합니다.
    11. 지원 팀의 일원으로서 각 개인의 필요 사항을 파악하여 화재나 기타 비상 상황에서 지원을 받는 각 사람이 안전한지 확인하십시오.필요에 따라 훈련 일정을 잡고 완료하고 문서화합니다.
    12. 각 개인의 건강 및 웰빙 요구 사항을 식별하는 전자 건강 기록을 유지하고 사용할 수 있도록 합니다.
    13. 모든 형태의 학대와 방치를 즉시 인지하고 중지하십시오.지원을 받는 각 사람을 추가 위험과 피해로부터 보호하고 필요한 경우 의료 조치를 취하십시오.사건 및 사건이 발생하거나 발견되면 적절하게 보고합니다.보고하지 않는 것도 학대로 간주될 수 있음을 인식하십시오.잠재적 방치/학대 보고에 대한 OPWDD, Justice Center 및 고용주의 요구 사항을 따르십시오.
  7. 개인 생활 계획 개발, 모니터링 및 평가
    일선 감독관(FLS)은 고용주의 정책 및 관행에 따라 각 개인의 개별 목표와 식별된 결과를 조정된 삶의 계획으로 운용할 수 있도록 지원합니다.FLS는 지원 네트워크 회의에 적극적으로 참여합니다. 각 개인, 기타 서비스/지원 제공자, 가족 및 옹호자와의 의사 소통을 유지합니다. 목표를 향한 진행 상황을 모니터링, 문서화 및 보고하는 직원을 지원합니다.
    1. 각 개인의 관심사, 선호도, 능력 및 필요에 대한 공식 및 비공식 평가에 참여 및/또는 지원합니다.직원이 각 사람에게 프로세스를 설명하도록 지원하고 명확하고 이해할 수 있는 방식으로 각 사람과 발견 사항 및 권장 사항을 논의합니다.
    2. 개인의 선호와 필요에 따라 개인 및 개인의 지원 네트워크와 협력하여 개인의 삶의 계획을 개발, 구현 및 모니터링하는 데 있어 직원을 지원합니다.  
    3. 직원이 각 개인의 관심사, 선호도 및 요구 사항을 충족하는 추가 리소스를 식별하고 옹호하도록 돕습니다.
    4. 긍정적인 행동 지원 전략의 설계 및 구현을 지원합니다.
    5. 직원과 협력하여 필요한 정보를 전달하고 각 사람에게 적절한 서비스/지원을 제공하는 다른 기관 및 가족/옹호자의 직원과 긍정적인 업무 관계를 유지함으로써 지원을 조정하고 강화합니다.
    6. 모범 사례에 따라 필요한 문서를 작성하여 직원이 개별 기록을 유지하도록 지원합니다.
  8. 커뮤니티 포용 촉진
    FLS(Frontline Supervisors)는 고용주의 정책과 관행에 따라 직원들이 교육, 고용, 자원 봉사 및 퇴직 기회를 탐색할 수 있도록 지원합니다.목표를 달성하고 선택한 활동에 참여하는 데 도움이 되는 지원을 조정하기 위해 다른 직원 및 제공자와 협력합니다.FLS는 직원이 지원을 받는 각 사람과 협력하여 개별 지원 네트워크의 개발 및 유지를 촉진하고 지원하도록 지원합니다. 
    1. 직원을 홍보, 교육 및 지원하여 각 개인이 선택한 집에서 생활하는 것과 같이 지역 사회에서 활동적이고 생산적인 구성원이 되도록 지원합니다. 
    2. 미국 장애인법에 대해 논의하여 각 사람이 자신의 권리를 이해할 수 있도록 직원을 지원합니다.
    3. 직원이 지역 사회 내에서 교통 수단, 자금 및 연락처와 같은 자원을 식별하도록 도와줍니다.
    4. 각 사람이 보조, 모바일 및 기타 기술에 액세스하고 사용하여 독립성과 커뮤니티에서의 의미 있는 참여를 지원하도록 직원을 지원합니다.
  9. 서비스 관리 및 품질 개선
    일선 감독관(FLS)은 고용주의 정책과 관행에 따라 각 개인의 서비스와 지원을 효과적으로 관리하고 감독합니다.FLS는 모든 연방, 주 및 지역 규칙과 규정을 준수하고 윤리적 원칙을 적용합니다.FLS는 필요한 재정 활동의 관리를 감독하고 자기 주도적 예산 편성을 장려합니다.
    1. 각 작업 환경에 특정한 연방 및 주 규칙, 규정 및 정책에 대한 지식과 준수를 보여줍니다.
    2. 각 개인, 가족 구성원 및 지원 팀 구성원과 정기적으로 연락하고 우려 사항과 피드백에 응답하십시오.
    3. 작업을 성공적으로 완료할 수 있도록 책임을 위임할 때 직원에게 지침, 리소스 및 후속 조치를 제공합니다.
    4. 설문 조사, 감사 및 품질 개선 모니터링 활동에서 식별된 문제에 참여하고 대응합니다.
    5. 필요한 모든 재무 계정 및 문서를 관리합니다.
    6. 지원 직원이 지원을 받는 각 사람의 상호 작용 및 관찰을 사용하여 품질 개선을 식별하고 권장할 수 있습니다.
  10. 문화적 인식 및 대응성
    일선 감독관(FLS)은 고용주의 정책 및 관행에 따라 서비스를 받는 모든 사람과 지원을 제공하는 직원을 존중하는 환경을 보장합니다.서비스와 지원이 문화적으로 적절하도록 보장함으로써 각 개인의 모든 고유한 특성을 존중합니다.
    1. 문화적 인식과 대응성을 모델링하고 교육합니다.
    2. 조직 내 다른 직원이나 개인이 문화적 무감각, 편견 및/또는 편견을 나타내는 행동에 관여할 때 적절한 방식으로 개입합니다.
    3. 건강, 웰빙, 예방적 건강 서비스 및 의료 치료의 의미 및/또는 가치에서 문화적 차이를 인식합니다.
    4. 각 개인의 문화적 필요와 선호도에 따라 서비스 적응을 촉진합니다.
  11. 옹호 및 홍보
    일선 감독관(FLS)은 고용주의 정책과 관행에 따라 지역 사회 구성원에게 장애인의 권리를 보여주고 각 사람과 함께 그리고 각 사람을 위해 옹호하며 지역 사회의 소중한 회원 자격을 증진함으로써 홍보를 발전시킵니다.
    1. 지원을 받는 사람과 직접적인 지원 전문가 모두에 대한 긍정적인 대중 인식을 촉진합니다.  
    2. 커뮤니티 벤더, 집주인 및 커뮤니티 내의 기타 서비스 기관과 협력하고 관계를 유지합니다.
    3. 필요하거나 원하는 대로 각 개인, 가족 및 기타 사람들을 지원하고 교육하기 위해 현행 법률, 서비스, 시스템 및 커뮤니티 자원에 대한 일반적인 지식을 보여줍니다.
    4. 필요에 따라 지원을 받는 각 사람, 직접 지원 전문가 및 가족에게 옹호 기술을 홍보하고 가르칩니다.

 

프린터 친화적인 FLS 핵심 역량

FLS(Frontline Supervisor) 핵심 역량 Q&A

NYS Frontline Supervisor(FLS) 핵심 역량은 어떻게 개발되었습니까?

NYS FLS 핵심 역량은 미네소타 대학(UMN) 연구 및 훈련 센터(RTC) 지역사회 통합 연구소(ICI)에서 개발한 전국 최전선 감독자 역량을 모델로 합니다. UMN 11개 역량과 120개 역량 진술(역량과 관련된 개별 기술)은 2014년에 완료된 엄격한 프로세스를 통해 국가적으로 검증되었습니다.

NYS 지적/발달 장애(I/DD) 분야의 인재 개발 전문가 작업 그룹은 2019년에 이러한 역량 영역을 확인했습니다. FLS 핵심 역량은 의무 사항이 아니며 직접 지원 전문가(DSP) 및 기타 인력이 준비할 수 있도록 하기 위한 도구입니다. 이 위치에 대해 스스로. 이러한 역량은 현재 FLS에 도움이 되어 지식, 기술 및 능력을 더욱 발전시켜 복잡한 책임을 보다 효과적으로 수행할 수 있습니다.

최전선 감독관(FLS)은 누구입니까?

그들은 중요한 일상 작업의 기능을 담당합니다. 대부분의 비즈니스에서 그들은 회사 또는 조직의 관리 및 문화적 접착제입니다. FLS의 직무가 노동부 임금 및 시간 정의에 어떻게 부합하는지에 따라 FLS는 급여 또는 시급 상태일 수 있습니다. FLS 직위는 다를 수 있지만 주요 책임에는 관리 및 최전선 업무의 조합이 포함됩니다.

이 직책에 역량이 중요한 이유는 무엇입니까?

역량은 모든 노력 분야에서 인력 개발 및 표준화의 기초입니다. I/DD가 있는 사람들을 위한 커뮤니티 서비스에서 FLS의 역할은 서비스가 성장함에 따라 진화했습니다. FLS 직위는 감독과 고위직 직접 지원 업무를 결합한 것입니다. 지역사회에서 개별화된 지원을 향한 움직임으로 인해 책임이 훨씬 더 복잡해졌습니다. FLS의 영향은 성과 기대치, 인력 개발, 직업 유지, 조직 문화, 감독 및 지원을 받는 I/DD가 있는 사람들의 개인적 결과와 관련하여 DSP의 성공에 핵심입니다.

FLS 역량에 대한 필수 평가 도구가 있습니까?

FLS 역량에 필요한 평가 도구는 없습니다. 그들은 감독자 개발을 위한 자원으로 I/DD 필드에 제공되고 있습니다. 

FLS 역량의 뉴욕 버전이 UMN 원본 세트와 다소 다르게 나타나는 이유는 무엇입니까?

UMN의 RTC ICI의 허가를 받아 New York은 11개의 역량을 모두 유지했지만 서비스 시스템에서 FLS의 역할에 대한 주의 우선순위를 반영하도록 재정렬했습니다. 예를 들어, 역량 #1인 직접 지원은 뉴욕의 위치 #5로 이동되었고 직원 감독, 교육, 개발 및 유지는 뉴욕의 #1 역량이 되었습니다. 유사하게, 뉴욕주의 역량 진술은 언어와 역할 모두에 대한 주의 사용을 반영하도록 변경되었습니다. 예를 들어, "참가자"라는 용어는 "사람"이 되었습니다. "품질 보증은 "품질 개선"이 되었습니다. "모집"에 대한 직원 책임은 뉴욕 기관의 보다 중앙 집중화된 인적 자원 기능에 부차적인 역할이 되었습니다. 이러한 문제 및 기타 문제에서 New York은 11개 역량에 대한 충실한 이해를 유지하면서 NY 제공 기관 내에서 용어와 일반 FLS 기능에 더 밀접하게 맞도록 표현과 기술을 조정했습니다. 뉴욕 전역의 I/DD 인재 개발 전문가는 OPWDD 인력 직원의 도움을 받아 합의 중심 프로세스를 통해 UMN RTC ICI 원본 문서를 뉴욕에서 조정했습니다.

교육 지침

역량 외에도, 에이전시가 새로운 역량을 구현하는 데 도움이 되는 많은 툴들이 존재한다.

그들의 훈련 프로그램은 개선될 것으로 예상되지 않지만, 오히려 그들의 현재 훈련을 핵심 역량에 비교하고 훈련 기준을 통과시켜야 합니다.

기관들은 이러한 역량에 앞서 자신들의 실무에 일부 기술을 적용할 기회를 갖지 못한 DSP들에 대한 추가적인 훈련이 필요하다는 것을 확인할 수 있다.

기관들이 이러한 잠재적인 요구를 충족시키기 위해, 수백 개의 이용 가능한 학습 자원을 나열하는 학습 자원 문서가 개발되었다.  

또한, DSP 컴페텐스 툴 키트는 DSP 코어 컴페텐스 (Competencies) 의 구현을 위해 특별히 개발된 비디오, 매뉴얼 및 기타 툴과 같은 많은 리소스들을 포함한다.

이러한 자원을 찾으려면 www.workforcetransformation.org 을 방문하십시오.