2022년 11월 30일
Jason은 현재 Long Island의 Melville에 있는 eVero 에서 근무하는 Tier 1 고객 지원 담당자입니다. 그는 현재 4년 동안 회사의 헬프 데스크에서 일하면서 고객 계정과 관련된 수많은 문제를 지원하고 있습니다. Jason은 기술에 대한 열정이 있기 때문에 독점 소프트웨어 플랫폼을 제공하는 회사에서 일하는 것이 가장 적합하다고 생각합니다.
"저는 eVero에서 하는 일과 이곳의 문화와 동지애를 즐깁니다."라고 Jason은 말합니다. "팬데믹 기간 동안 집에서 일했지만 이제는 팀 환경에서 일하는 동료들과 함께 사무실로 돌아와서 기쁩니다."
고객 서비스 담당자로서 Jason의 책임에는 계정 문제가 있는 클라이언트 지원, 모바일 앱 다운로드, 앱 탐색 및 채팅 기능을 사용하는 사람들 지원이 포함됩니다. 직업이 때때로 스트레스가 될 수 있지만 Jason은 호흡 및 명상과 같은 대처 기술을 사용하여 압력을 받을 때 침착함을 유지합니다.
eVero의 비즈니스 관리자인 Jeannine Azan은 Jason이 eVero에서 뛰어난 팀의 소중한 구성원이라고 말합니다. 그는 회사 데이터베이스에서 해결한 모든 고객 문제를 문서화합니다. 시간제 직원으로 시작한 Jason은 작년에 정규직으로 전환했습니다. 다음 목록은 레벨 2 지원 상태를 달성하고 A+ 보안 및 C++ 인증을 획득하는 것입니다.
Jason의 감독자인 Nathalie Herrera는 "Jason은 헬프 데스크 지원 팀에서 매우 신뢰할 수 있는 구성원으로 성장했습니다."라고 말했습니다. 그는 우리 고객에게 탁월하며 다양한 eVero 지원 플랫폼을 스스로 처리할 수 있습니다. 그는 매달 100-150개의 지원 티켓을 지원하고 있는데 이는 매우 훌륭합니다.”
Christos 형제와 Constantine Morris 형제가 설립한 eVero는 모든 사람들, 특히 발달 장애가 있는 사람들이 양질의 지원 서비스를 받을 수 있도록 하는 데 전념하는 회사입니다. 많은 OPWDD 서비스 제공업체는 eVero의 소프트웨어 플랫폼을 사용하여 서비스를 받는 개인에게 제공하는 프로그램 및 지원을 관리합니다.
eVero 본사를 방문하는 사람들은 회사가 포괄적인 인력에 대한 약속을 진지하게 받아들이고 있음을 즉시 인식할 것입니다. 이 회사 는 자체적으로 eVero Outreach 프로그램을 포함하여 다양한 방법으로 발달 장애 커뮤니티를 지원하는 가족 중심 비즈니스라고 설명합니다. 이 프로그램의 일환으로 eVero 는 지역 사회가 인터뷰 및 직업 기술에 익숙해지고 유익한 일자리를 찾고 유지할 수 있도록 대화형 세미나를 조직합니다. eVero의 현재 직원 중 일부는 프로그램에 참여했습니다. eVero는 현재 뉴욕에서 알려진 장애가 있는 6명의 직원을 고용하고 있습니다.
eVero의 공동 설립자 겸 CEO인 Christos G. Morris는 "eVero의 초점은 우리가 봉사하는 지역 사회에서 개인의 삶을 향상시키는 것입니다."라고 말합니다. "eVero Outreach 프로그램은 그 일을 훌륭하게 해냈지만, 우리 인력의 강점과 다양성을 더하는 데 도움을 줌으로써 회사로서도 우리에게 이익이 되었습니다."
장애인을 고용하는 것 외에도, eVero는 뉴욕주에서 OPWDD의 고용 가능성 서약 , 포용적인 노동력을 약속하는 최초의 기업 중 하나입니다. . 이 회사는 최근 NDEAM(National Disability Employment Awareness Month) 기간에 사업장을 방문한 OPWDD Long Island 지역 이사 대행 Wilfred Chou를 초대했습니다. 이번 방문은 장애가 있는 사람들을 노동력에 포함시키기 위한 노력을 주도하고 있는 주 전역의 기업들을 강조하기 위한 Kerri Neifeld 커미셔너의 노력의 일환이었습니다.