언어 액세스란 무엇입니까?
영어를 모국어로 사용하지 않고 영어를 읽고, 말하고, 쓰고, 이해하는 데 제한적인 능력을 가진 수백만 명의 New Yorkers 사람들이 있습니다. 이러한 New Yorkers 의 경우 영어 능력 제한(LEP) 상태는 중요한 정부 프로그램과 서비스를 이용하는 데 잠재적인 장벽이 될 수 있습니다. 언어 접근성이란 언어적, 문화적으로 적절한 언어 서비스를 제공함으로써 LEP를 가진 사람들에게 효과적으로 의사소통할 수 있는 능력입니다.
발달 장애인, 그 가족 또는 LEP를 가진 지정인이 OPWDD 서비스 제공 시스템을 탐색하고 원하는 지원과 서비스를 성공적으로 받을 수 있도록 지원하기 위해 통역(구두 또는 시각적 의사소통) 및 번역(서면 의사소통) 서비스를 제공합니다. 언어 접근성과 효과적인 의사소통은 청각 장애, 난청 또는 시각 장애가 있는 분들에게도 적용됩니다.
OPWDD 회계연도 언어 액세스 2023-2024 (4월 1, 2023, ~ 3월 31, 2024)
- 상위 12 개 NYS 언어를 포함하여 60 개 이상의 비영어권 언어로 조정된 언어 서비스를 제공합니다.
- 1,000 를 통해 영어에서 다른 언어로 번역된 중요 문서.
- 직원들은 화상 원격 및 대면 통역 서비스를 450 여러 번 사용하여 OPWDD 서비스에 액세스하는 LEP 사용자와 소통했습니다.
- 전화 통역 서비스는 OPWDD 직원(3,000+ 사용)과 제공업체(1,000+ 사용)가 4,000 횟수보다 더 많이 사용했습니다.
- 언어 접근성을 지원하기 위해 동시 통역 장비와 화상 원격 통역 태블릿을 확보했습니다.
- 스페인어와 중국어로 된 Front Door 동영상 개발에 협력했습니다.
- OPWDD의 주 전역에 걸친 대중 인식 개선 캠페인을 위한 언어 접근성 노력을 지원했습니다.
- 5 를 위한 조정된 번역 및 통역 서비스07 전략 계획 포럼.
뉴욕에서 영어 외에 가장 많이 사용되는 상위 12 언어는 다음과 같습니다:
| 순위 | 언어 | LEP를 사용하는 예상 화자 수 |
|---|---|---|
| 도면 1 | 스페인의 | 1,198,032 |
| 도 2 | 중국인 | 377,524 |
| 도면 3 | 러시아인 | 124, 422 |
| 도면 4 | 야디쉬 | 90,199 |
| 도면 5 | 방글라데시 | 74,342 |
| 도면 6 | 아이티 크리올어 | 51,947 |
| 도면 7 | 한국인 | 48,581 |
| 도면 1 | 아랍어 | 42,907 |
| 도면 9 | 이탈리아 사람 | 41,155 |
| 도면 1 | 프랑스어 | 34,304 |
| 도면 1 | 폴란드어 | 33,122 |
| 도면 12 | 우르두어 | 29,983 |
*미국 커뮤니티 설문조사에서 가져온 자료 (2018-2022)
언어 접근과 관련된 법률, 규칙 및 규정
- 민권법 제6장
"미국의 어떤 사람도 인종, 피부색 또는 출신 국가를 이유로 연방 재정 지원을 받는 프로그램이나 활동의 참여에서 배제되거나 그 혜택이 거부되거나 차별을 받아서는 안 됩니다." - 환자 보호 및 건강보험 보장성 강화법, 섹션 1557
4 민권법( 1964) 제6장, 교육 수정법( 1972) 제9장, 연령 차별 금지법( 1975 ) 또는 재활법( 1973) 제103조에서 금지하는 인종, 피부색, 출신 국가, 성별 또는 나이를 이유로 연방 재정 지원을 받는 보건 프로그램 또는 활동에 참여에서 배제되거나 혜택을 거부당하거나 차별을 받지 않도록 규정하고 있습니다. - New York State 14 crr 633.4
허가된 시설에서 서비스 수혜자에게 적시에 유능한 무료 통역 서비스를 제공하고, 적절한 언어로 정보를 제공하기 위해 필요한 조치를 취하며, 영어 능력이 부족한 사람들을 위한 치료 또는 서비스 계획을 개발하도록 요구합니다. - New York State 언어 접근법
0}년 2022월 1일에 발효된 NYS 언어 접근법은 뉴욕의 이전 언어 접근 정책을 명문화하고 확대한 것입니다. 언어 접근법에 따라 대중과 소통하는 모든 주 정부 기관은 기관 서비스 또는 혜택 제공과 관련하여 모든 언어로 통역 서비스를 제공해야 하며, 인구조사 데이터를 기반으로 뉴욕에서 영어 능력이 부족한 사람들이 가장 많이 사용하는 상위 12 비영어권 언어로 기관의 중요한 문서를 번역해야 합니다.
언어 액세스 리소스
아래 링크된 다양한 언어 액세스 리소스를 찾아보세요. 언어 액세스 리소스에 대한 질문이나 추가 지원이 필요하면 OPWDD 주 전체 언어 액세스 코디네이터인 소피아 게레로에게 이메일 ([email protected]으로 문의하세요.
OPWDD 번역 자료
OPWDD는 NYS 언어 접근법에 따라 중요한 문서를 상위 12 개 언어로 번역합니다. 뉴욕에서 가장 많이 사용되는 상위 12 언어는 다음과 같습니다: 스페인어, 중국어, 러시아어, 이디시어, 아랍어, 벵골어, 한국어, 아이티 크리올어, 이탈리아어, 폴란드어, 프랑스어, 우르두어입니다. 또한, 당사는 OPWDD 서비스를 요청하거나 받고 있는 LEP 사용자가 필요로 하거나 요청하는 경우 12 외에도 다른 언어로 번역 및 통역 서비스를 제공합니다.
중요한 문서에는 다음이 포함됩니다:
- 사전 동의서 등 개인, 가족 또는 피지명인의 서명이 필요한 모든 OPWDD 문서.
- OPWDD 지원 및 서비스에 대한 주요 정보를 제공하는 모든 OPWDD 문서입니다.
- 자격, 치료 계획, 서비스 계획 및/또는 목표를 포함하되 이에 국한되지 않는 OPWDD에서 발행하는 모든 행동/건강 정보.
문의처
언어 액세스 리소스에 대한 질문이나 추가 지원이 필요하면 OPWDD 주 전체 언어 액세스 코디네이터인 소피아 게레로에게 이메일 ([email protected]으로 문의하세요.
번역되지 않았거나 상단 12 이외의 언어로 번역이 필요한 OPWDD 문서가 있는 경우 문의해 주세요: [이메일 보호].
본인 또는 지인이 적절한 언어 액세스 서비스를 제공받지 못했다고 생각되면 이 불만 양식을 작성하거나 [email protected]으로 이메일을 보내주세요.
불만 사항 제출
언어 액세스 불만 사항을 제출할 권리
본인 또는 지인이 구두 통역 및 문서 번역 등 적절한 언어 액세스 서비스를 제공받지 못했다고 생각되면 언어 액세스 기본 페이지를 방문하여 자세한 내용을 확인하고 불만 사항을 접수하세요.