DEI 전략 계획 및 비전-행동 계획

문화적 역량, 언어적 역량 및 형평성을 위한 비전

문화적, 언어적 역량에 대한 OPWDD의 비전은 모든 문화와 배경을 가진 발달장애인의 요구가 충족되고 모든 사람이 존중받고 이해받는 서비스 시스템을 만드는 것입니다.

OPWDD는 다양성을 기념하고 포용하며 모두를 위한 포용성과 소속감을 조성합니다. 인식 제고, 교육, 협업을 통해 상호 이해를 증진하고 장벽을 허물어 보다 공평하고 포용적인 커뮤니티를 만들어갑니다.

뉴욕주 행정명령 187 의 일환으로 OPWDD는 2026-2031 에 대한 5-연도 DEI 전략 계획을 발표할 예정입니다.

다양성, 형평성 및 포용성 정의

에쿼티

형평성은 발달장애인이 개인의 특정 요구를 가장 잘 충족하는 공정하고 공평한 방식으로 지원, 서비스 및 리소스에 액세스할 수 있는 기회를 제공하는 것입니다. 형평성은 서비스가 부족하고 대표성이 부족한 그룹이 종종 겪는 접근 장벽을 줄여줍니다. OPWDD는 포용의 문화를 조성하고 함께 일하는 사람, 직원, 제공자, 조직 간의 불균형을 해소하기 위해 노력합니다.

OPWDD는 서비스 제공자, 직원, 가족, 발달장애인의 의견을 수렴하여 정의를 수정하는 과정에 참여할 것입니다.

문화적 역량

문화적 역량은 우리 시스템에서 함께 일하는 사람들, 특히 우리가 서비스를 제공하는 사람들과 함께 일하는 사람들의 문화와 관점을 이해하고, 감사하며, 지원하는 것입니다. 문화적으로 유능한 조직은 자기 성찰적이고 데이터에 기반하며 다양성, 형평성, 포용성 및 소속감을 증진하는 방식으로 정책, 프로그램 및 서비스를 만들고 구현합니다. 이 프로세스를 통해 결정과 정책에 영향을 미치는 요소를 파악하고, 전체 서비스 시스템 커뮤니티와 소통하며, 정의와 해석을 지속적으로 검토할 수 있습니다. 

한 사람의 문화에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

  • 외형 및 표현 
  • 커뮤니케이션 스타일(음성 및 비음성)
  • 장애
  • 음식 및 음악 선택 
  • 성 정체성
  • 홈 또는 커뮤니티 
  • 언어(미국 수어, 스페인어, 중국어 등) 
  • 국적/인종/민족
  • 종교 
  • 섹슈얼리티
  • 특정 집단의 가치, 신념, 관습, 관행, 태도, 인식 및 선호도
OPWDD는 서비스 제공자, 직원, 가족, 발달장애인의 의견을 수렴하여 정의를 수정하는 과정에 참여할 것입니다.

언어적 역량

언어적 역량은 다양한 그룹이 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 소통할 수 있는 OPWDD와 그 직원의 능력입니다. OPWDD는 발달 장애인과 그 가족의 언어 및 문해력 요구와 선호에 부응할 것입니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다:

  • 영어 및/또는 모국어로 말하기, 읽기, 쓰기에 어려움을 겪는 사람,
  • 청각 장애가 있거나 난청인 사람, 저시력자 또는 시각 장애가 있는 사람.

OPWDD는 서비스를 제공하는 인구의 문화적 가치와 언어에 효과적으로 대응하기 위해 노력할 것입니다. OPWDD는 정책과 운영을 지속적으로 검토 및 개선하고, 가능한 경우 이러한 조치를 지원하기 위해 자원을 투입하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

OPWDD는 서비스 제공자, 직원, 가족, 발달장애인의 의견을 수렴하여 정의를 수정하는 과정에 참여할 것입니다.

제한된 영어 능력 및 언어 접근성

언어 액세스 서비스

OPWDD는 가족, 옹호자 및 지정인을 포함하여 영어 능력이 제한적인 모든 사람이 서비스를 이용할 수 있도록 언어 접근성을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 언어 액세스는 OPWDD의 DEI 우선순위를 발전시키는 데 중요한 역할을 합니다. 언어 접근성에 투자함으로써 문화 및 언어 역량 모범 사례를 일상적인 서비스 제공에 통합하고 있습니다.

OPWDD는 뉴욕주 전역의 60 언어로 번역(서면 커뮤니케이션) 및 통역(구두 또는 시각 커뮤니케이션)을 포함한 언어 접근 서비스를 제공합니다.

OPWDD의 언어 액세스에 대해 자세히 알아보기

언어 액세스에 문의하기
언어 액세스에 대한 질문이나 추가 지원이 필요하면 [email protected]으로 문의하세요.

언어 접근은 OPWDD의 규제 의제 (자세한 정보는 곧 공개될 예정입니다)

데이터 및 연구

아시아계 미국인 태평양 섬 주민 인구 통계 정보            
뉴욕 주 상원 법안 2021-S7821

New York State Office for People With Developmental Disabilities (OPWDD)에서는 지적 및/또는 발달 장애가 있는 아시아계 미국인 및 태평양 섬 주민의 신원에 대한 세분화된 정보를 수집합니다. OPWDD는 데이터 품질이 충분한 수준까지 2026-2027 년 내에 분리된 아시아계 미국인 및 태평양 섬 주민의 신원에 대한 포괄적인 공개 보고가 이루어질 것으로 예상합니다.

 

성적 지향 및 성 정체성 인구통계학적 정보
뉴욕 주 상원 법안 2023-S3225

New York State Office for People With Developmental Disabilities (OPWDD)는 LGBTQ+ 커뮤니티에 관한 공공 데이터를 개선하기 위해 행정법 § 170-g에 따라 발달장애인을 위한 성적 지향 및 성별 정체성(SOGI)에 관한 정보를 수집합니다.

유니폼 평가 시스템 - 뉴욕(UAS-NY)/조정 평가 시스템(CAS)을 통해 이 정보를 수집합니다. UAS-NY는 사용자가 사람에 대한 정보를 입력 및 관리하고 평가 도구 중 하나를 사용하여 가정 및 지역사회 기반 장기 요양 평가를 수행할 수 있는 웹 기반 애플리케이션입니다. New York State (뉴욕주) 보건부(DOH)의 헬스 커머스 시스템(HCS)에 있는 안전한 웹 기반 소프트웨어 애플리케이션입니다. UAS-NY에는 New York State의 Medicaid 가정 및 지역사회 기반 장기 요양 시설에서 서비스를 받는 사람들을 위한 전자 성인 및 소아 평가 도구가 포함되어 있습니다.

CAS는 훈련된 평가자가 개인과 협력하여 고유한 기술, 능력, 요구 사항 등을 파악하는 OPWDD의 종합적인 평가 및 인터뷰 프로세스입니다.

OPWDD는 뉴욕주 보건부와 협력하여 성 정체성 및 성적 지향에 대한 수집 및 보고를 지원하기 위해 UAS-NY를 업데이트하고 있습니다. 여름 2026을 위한 UAS-NY 업데이트가 진행 중입니다. OPWDD는 봄 2026 까지 내부 데이터 시스템에 대한 업데이트를 완료하여 뉴욕시의 SOGI 데이터 수집 지침을 반영할 예정입니다.

OPWDD는 사람들이 이러한 정보 수집의 중요성을 이해하고 동의 및 데이터 공유에 대한 모범 사례를 준수하도록 노력하고 있습니다.

OPWDD는 데이터 품질이 충분한 수준까지 인구통계학적 특성에 대한 포괄적인 공개 보고가 2026-2027 에서 이루어질 것으로 기대합니다.

 

중동 및 북아프리카 인구 통계 정보
뉴욕 주 상원 법안 2023-S6584B

새로 서명된 법률에 따라 New York State 에 백인, 중동 및 북아프리카에 대한 별도의 수집 카테고리가 있어야 합니다. 이 법안은 7월부터 시행됩니다 2026.

업데이트된 모든 인구통계 데이터는 OPWDD 데이터 페이지에서 확인할 수 있습니다.

 

OPWDD와 조지타운대학교 국립문화역량센터(GU-NCCC)의 시스템 변화를 위한 파트너십 - 보고서 및 조사 결과

5월 2022 에 Hochul 주지사는 OPWDD와 Georgetown University National Center for Cultural Competence(NCCC)가 3년 프로젝트를 수행하기 위해 협력할 것이라고 발표했습니다.  이 프로젝트는 11월 30, 2022 뉴욕주 올버니에서 OPWDD 국장 및 직원과 함께 하루 종일 진행된 포럼에서 공식적으로 시작되었습니다. 이번 파트너십의 목표는 New York State발달 장애 서비스 시스템의 모든 구성 요소에서 문화적 및 언어적 역량, 다양성, 형평성 및 포용성에 관한 정책과 관행을 발전시키는 것이었습니다.

 

OPWDD 구성 요소

OPWDD 리더십은 GU-NCCC와 협력하여 문화 및 언어 역량(CLC)과 다양성, 형평성 및 포용성(DEI) 원칙을 정책, 관행 및 직원 전문성 개발에 통합하기 위한 다양한 접근 방식을 모색했습니다. OPWDD는 다양한 영역이 포함된 비전 실행 계획을 수립했습니다:

  • 연락
  • 커뮤니티 참여
  • 계약 및 조달
  • 내부 인프라
  • 공급자 용량
  • 서비스 액세스
  • 인력

 

발달 장애인 및 그 가족 구성 요소

GU-NCCC는 다양한 집단의 발달 장애인과 그 가족들을 대상으로 의견 청취회를 개최했습니다. 다음과 같은 보고서가 발표되었습니다.

 

공급자 네트워크 구성 요소

GU-NCCC는 제공업체를 대상으로 12 공개 포럼을 진행했습니다. 제공업체들은 문화적, 언어적으로 다양한 커뮤니티에 서비스를 제공할 수 있는 능력에 대한 질문을 받았습니다. 포럼의 결과가 게시됩니다. 

전략적 파트너십

OPWDD는 뉴욕주 발달장애위원회와 강력한 파트너십을 맺고 있습니다. 이 파트너십을 통해 OPWDD는 다양한 발달장애 인구의 요구를 충족하는 커뮤니티 기반 파일럿을 지원, 실행 및 확장합니다.

 

발달 장애의 문화적, 언어적 역량을 위한 뉴욕주 실천 커뮤니티

OPWDD는 문화 및 언어 역량을 위한 뉴욕시 실천 커뮤니티( 2017)에 가입하여 공동 출범했습니다. 이 프로젝트는 조지타운 대학교의 국립 문화 역량 센터를 통해 5-년 이니셔티브로 진행되었습니다. 뉴욕은 이 국가적 이니셔티브에 참여한 10 주 및 테리토리 중 하나였습니다. OPWDD는 아웃리치, 훈련, 교육을 통해 발달장애 지원 및 서비스에 대한 정보 접근성을 높이는 것을 목표로 합니다. 실천 커뮤니티는 포커스 그룹, 공개 포럼, 다국어 세션을 개최하여 영어 능력이 부족한 발달 장애를 경험한 가족과 사람들의 요구 사항을 파악했습니다. 이러한 연구 활동의 데이터는 커뮤니티 요구 사항 평가에 게시됩니다.

프로젝트 영향: 지역사회 요구 사항 평가 | 발달 장애의 문화적, 언어적 역량에 관한 뉴욕 실천 커뮤니티

 

Front Door 서비스에 대한 액세스 보장

OPWDD는 소수민족 및 여성 소유 기업 및 지역사회 기반 단체 두 곳과 협력하여 다양한 문화권에서 왔거나 영어가 모국어가 아닌 사람들이 서비스를 더 쉽게 이용할 수 있도록 지원했습니다. 중국계 미국인 가정과 스페인어를 사용하는 가정과의 포커스 그룹을 통해 몇 가지 권장 사항을 도출했습니다. 그 결과, OPWDD의 자격 절차인 Front Door 정보를 더 쉽게 접근하고 이해할 수 있도록 개선할 필요가 있다는 사실이 밝혀졌습니다. 또한 커뮤니티 구성원들은 공공 웹사이트와 기타 홍보 자료에서 발달 장애를 경험한 다양한 가족을 더 많이 대표할 수 있기를 원했습니다.

커뮤니티 회원과 OPWDD 직원들은 Front Door 동영상도 공동 제작했습니다. 이 동영상은 OPWDD 서비스에 대한 알기 쉬운 정보와 서비스 자격을 얻는 방법을 제공합니다. 동영상은 현재 영어, 스페인어, 중국어(간체)로 제공됩니다. 다른 언어가 필요한 경우 [email protected]으로 문의하세요.

프로젝트 영향력: Front Door 동영상 | Office for People With Developmental Disabilities


새로운 미국인들을 위한 사무소(ONA) 라미레즈 준 이니셔티브

2019, OPWDD는 뉴욕주 국무부 신미국인 사무소와 신미국인 라미레즈 준 이니셔티브를 통해 긴밀히 협력해 왔습니다. ONA 라미레즈 준 이니셔티브는 뉴욕시 발달 장애 협의회에서 자금을 지원받았습니다. 이 파트너십을 통해 발달장애 네트워크는 새로운 미국 발달장애 가족에게 서비스를 제공할 수 있는 역량을 강화했습니다.

프로젝트 영향: 정보 비디오 | 신미국 라미레즈 준 이니셔티브 사무실

 

신규 미국인을 위한 사무소(ONA) 이중 언어 코디네이터 프로그램

OPWDD는 ONA 이중 언어 코디네이터 프로그램의 파트너입니다. 뉴욕 브루클린에서 시범 운영 중인 프로그램입니다. 이 프로그램에서는 전임 이중 언어 사례 관리자가 OPWDD 및 ONA 직원과 직접 협력하여 북경어 및/또는 광둥어를 사용하는 새로운 미국인 가족을 OPWDD 서비스, 치료 조정 및 기타 장애 및 정신 건강 서비스에 연결합니다.

 

발달 장애의 다양성, 형평성, 포용성에 관한 뉴욕주 실천 커뮤니티

OPWDD는 발달 장애의 다양성, 형평성, 포용성에 관한 뉴욕시 실천 커뮤니티의 자문위원입니다. 실천 커뮤니티는 OPWDD 제공자가 주도하며 발달장애인과 그 가족에게 문화적 역량을 갖춘 양질의 서비스와 지원을 제공하는 것을 목표로 합니다.

자원

아래 자료들은 OPWDD와 조지타운 대학교 국립문화역량센터가 공동으로 추진하는 "문화 및 언어 역량 강화, 다양성, 형평성 및 포용성 증진을 위한 시스템 변화 파트너십" 의 일환으로 개발되었습니다.

  1. OPWDD와 조지타운 대학교 국립문화역량센터 프로젝트 허브이 웹사이트는 이번 협력 과정에서 개발된 수백 가지 자료를 모아놓은 아카이브입니다 .  
  2. 지적 및 발달 장애가 있는 사람들과 그 가족을 지원하기 위한 문화 및 언어 역량 기초 라는 제목의비동기 학습 모듈 - 이것은 4 직원이 문화 및 언어 역량에 대한 지식, 인식 및 기술을 향상시키는 데 도움이 될 수 있는 개의 자기 주도형 온라인 모듈 시리즈입니다. 직원들은 프로젝트 허브의 OPWDD 직원 및 제공자 네트워크 섹션에서 해당 모듈에 접근할 수 있습니다.
  3. 다큐멘터리 시리즈: 지적 및 발달 장애를 가진 사람들의 삶에 대한 문화적 관점 – 이 감동적인 영상 시리즈는 스토리텔링을 통해 문화와 언어가 발달 장애인, 그 가족, 그리고 지원 체계에 미치는 영향을 알리고 이해를 높이는 데 목적을 두고 있습니다.
  4. 일상적인 상호작용에서 문화적 및 언어적 역량을 옹호하는 데 도움이 되는 자료(예: 가족 과 의료 제공자가 문화적 및 언어적 역량을 옹호할 수 있는 5가지 방법 ) 

이러한 자료는 OPWDD 직원, 제공자 직원, 발달 장애인 및 그 가족, 그리고 더 넓은 발달 장애 네트워크를 지원하기 위해 2031까지 계속 이용 가능합니다.