개요
지적 및 발달 장애(I/DD)를 가진 사람들이 CCO/HH를 통해 서비스를 받을 때 성공적인 개인 중심 결과를 달성하기 위한 기반은 자격을 갖춘 전문적인 돌봄 관리 인력의 양성입니다. CCO/HHs는 우리 분야가 고품질의 건강 가정 서비스를 제공할 수 있는 주요 수단입니다. 해당 인력의 교육 및 전문성 개발을 지원하기 위해 이 섹션에서는 "케어 매니저 교육 가이드"를 참조하고 설명합니다. 이 가이드는 CCO/HH의 교육 과정 개발 초기 단계에서 핵심적인 역할을 하며, 특히 다음과 같은 측면에 중점을 두고 있습니다.
케어 매니저를 위한 교육 가이드 및 전문성 개발 요건
“케어 매니저 교육 가이드”는 뉴욕 신흥 및 다문화 서비스 제공자 협회(NYAEMP)가 뉴욕 주 장애인 서비스국(OPWDD), 뉴욕 주 보건부(NYSDOH), 뉴욕 주 기술 기업 공사( New York State, NYSTEC)와 협력하여 개발되었습니다. 이 가이드는 케어 매니저를 위한 교육 과정 개발을 위해 필요한 6개(6) 핵심 서비스와 OPWDD의 10개(10) 기술 향상 분야를 포함하는 교육 과정 개발을 위한 학습 목표와 포괄적인 자료를 제공합니다. CCO/HH 담당자들은 2018 에서 CCO/HH 프로그램을 도입할 때 이 가이드를 활용하여 케어 매니저들의 학습 목표를 달성하고 전문성 개발 요건을 충족시키기 위해 지속적인 교육 프로그램을 개발했습니다.
모든 CCO/HH는 채용일로부터 12 개월 이내에 교육 가이드에 명시된 아래 10개(10)의 기술 향상 분야에 대해 케어 매니저들이 교육을 이수하도록 보장해야 하며, 각 분야와 일치하는 기술을 케어 관리 제공 시 적용할 수 있도록 해야 합니다.
기술 향상 분야:
- 가치관: 사람 중심주의와 소통
- 케어 조정 팀 내 및 제공자 간 관계 구축 및 소통 체계 수립
- 지역 사회 지향성을 촉진합니다.
- 문화적 및 언어적 역량
- 발달 장애, 만성 질환 및 건강의 사회적 결정 요인에 대한 지식
- 지역 사회 지원 및 서비스에 대한 이해, 새로운 돌봄 모델, 및 의료 트렌드
- 윤리와 직업적 경계 이해
- 품질 개선을 촉진합니다
- 건강 정보 기술 이해
- 문서화 및 기밀 유지에 능숙합니다.
관련 기술 및 학습 목표에 대한 추가 정보는 가이드에서 확인할 수 있습니다.
교육 요건
CCO/HHs는 규정 및 OPWDD 지침에 따라 다음과 같은 교육을 제공해야 합니다. CCO/HH는 실시되는 교육의 유형, 빈도, 및 교육받은 케어 매니저의 수를 모니터링하기 위한 체계가 마련되어 있는지 확인하는 책임이 있습니다. 모든 교육 자료는 OPWDD의 요청 시 제공되어야 합니다. 각 케어 매니저가 필수 교육을 이수했으며, 교육 가이드 및 아래 표에 따라 OPWDD 승인 교육 과정 또는 CCO/HH에서 개발한 교육 과정을 사용하여 지침을 받았다는 증거.
아래는 케어 매니저를 위한 필수 교육 과정입니다:
- 이 교육 프로그램에 대해 CCO/HH는 자체 교육 과정을 사용할 수 있습니다.
- 이 교육 프로그램에 참여하는 CCO/HH는 OPWDD에서 제공하는 교육 과정을 반드시 사용해야 합니다.
- 규정 및 OPWDD 지침에 따른 필수 교육
아래에 명시된 필수 교육은 관련 규정 및 OPWDD 지침에 따라 CCO/HHs에 의해 실시되어야 합니다. 제공되지 않는 경우, CCO/HH는 자체 교육 과정을 사용할 수 있습니다.
| 주제 분야 | 관할 기관 | 빈도 |
|---|---|---|
| 인간 성장과 발달의 원리 | 14 CRR-NY 633.8 | 채용 후 3 개월 이내에 |
| 인구의 특성 | 14 CRR-NY 633.8 | 채용 후 3 개월 이내에 |
| 긍정적인 관계 증진 | 14 CRR-NY 633.8 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| 학대 예방, 학대 의심 사례의 발견, 신고 및 처리 | 14 CRR-NY 633.8 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| 학대 방지 관련 법률, 규정 및 정책/절차 | 14 CRR-NY 633.8 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| 사고 보고 및 처리 | 14 CRR-NY 633.8 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| 해당 기관의 안전 및 보안 절차(화재 안전 포함) | 14 CRR-NY 633.8 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| 혈액 매개 병원체 / 전염성 질환 | 14 CRR-NY 633.8 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| 성적 지향과 성적 활동 | ADM #2023-03 | 빈도 미지정, 채용 후 3 개월 이내에 실시하는 것이 권장되며, 필요에 따라 더 자주 실시할 수 있습니다. |
| 성별 정체성과 성적 지향 | ADM #2023-01 | 빈도 미지정, 채용 후 3 개월 이내에 실시하는 것이 권장되며, 필요에 따라 더 자주 실시할 수 있습니다. |
| 공정 심의 절차 | CCO 정책 | 한 번 |
| 종합 평가 프로세스 | CCO 정책 | 한 번 |
| 성희롱 예방 | LAB § 201-g-NY 노동법 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| HIPAA | 45 CFR § 164.530 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| Medicaid 규정 준수 | 18 CRR-NY 521.3 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
- 규정 및 OPWDD 지침에 따른 필수 교육 과정 및 교육 내용 요건
다음 교육 및 커리큘럼은 주 전체 학습 관리 시스템 (SLMS) ) 또는 링크를 통한 관리 규정에 따라 OPWDD에서 제공하며 CCO/HH가 반드시 사용해야 합니다:
| 주제 분야 | 관할 기관 | 빈도 |
|---|---|---|
| OPWDD의 기초 | CCO 정책 | 한 번 |
| 의무적 신고자 | 뉴욕주 사회 복지법 413 | 채용 후 3 개월 이내/그 이후 3년마다 또는 업데이트 발생 시 |
| 혜택 및 자격: Medicaid | CCO 정책 | 채용 후 1년 이내 / 매년 |
| 혜택 및 권리: 메디케어 | CCO 정책 | 채용 후 1년 이내 / 매년 |
| 복지 혜택 및 권리: 사회 보장 | CCO 정책 | 채용 후 1년 이내 / 매년 |
| 복지 혜택 및 지원금: 추가 사회 보장 소득 | CCO 정책 | 채용 후 1년 이내 / 매년 |
| 개인 수당 | CCO 정책 | 채용 후 1년 이내/그 후 3 년마다 |
| 보조 영양 지원 프로그램 (SNAP) | CCO 정책 | 채용 후 1년 이내/그 후 3 년마다 |
| 서비스에 대한 책임 | CCO 정책 | 채용 후 1년 이내/그 후 3 년마다 |
| CPI 제1부: 질식 및 흡인 예방/질식 예방 이니셔티브 (CPI) 교육 | ADM #2023-04 | 채용 후 3 개월 이내/매년 |
| 윌로브룩 클래스 회원들을 위한 서비스 개요 | CCO 정책 | 수업 참가자들을 지원하기 전에 |
OPWDD에서 CCO/HH와 관련된 정책 또는 운영에 관한 추가적인 케어 매니저 교육은 필요에 따라 개발되어 CCO/HH와 공유됩니다. OPWDD의 향후 교육 프로그램 업데이트 또는 신규 교육 프로그램 출시 시에는 해당 내용이 CCO/HH 교육 프로그램, 자료 및 표준 운영 절차에 반영되어야 합니다.